行李托运
文莱皇家航空航班的托运行李额度是多少？
自2019年11月1日起，乘坐文莱皇家航空经济舱的旅客可享受20公斤起的托运行李额度，乘坐皇家航空商务舱的旅客可享受40公斤起的托运行李额度。您可参考下方表格或您的机票条款，了解您享有的行李额度。根据健康与安全规定，单件行李的重量不得超过32公斤。
| 文莱皇家航空特惠经济舱 | 文莱皇家航空超省经济舱 | 文莱皇家航空超值经济舱 | 文莱皇家航空灵活经济舱 | 文莱皇家航空超值商务舱 | 文莱皇家航空商务舱 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 所有目的地 | 20公斤 | 25公斤 | 30公斤 | 30公斤 | 40公斤 | 40公斤 |
若您与家人或朋友乘坐同一航班且在同一订单下预订，可以合并计算总行李额度。
若我在2019年11月1日前购票，但旅行日期在该日期之后，我的行李额度会按新规减少吗？
不会。若您于2019年11月1日前购票，托运行李额度将维持原标准（经济舱30公斤，商务舱40公斤）。但若在2019年11月1日（含）之后购票，则适用新的行李额度标准。
若我在2019年11月1日前购票，但在该日期后改签机票，行李额度如何计算？
如机票改签产生额外费用，则将适用新的托运行李额度标准。
文莱皇家航空航班的随身行李额度是多少？
在哪里可以查询我想打包的物品是否属于违禁品？
您可以在行李约束和限制中查阅相关信息。
我该如何查询处理异常/遗失行李的状态？
文莱皇家航空公司始终致力于提供最优质的服务。对于您的行李出现处理异常或遗失的情况，我们深表歉意。如需追踪行李状态，请访问行李追踪页面。
我可以携带宠物登机吗？
宠物仅可通过货运服务运输，不可作为托运行李携带。
请联系并委托当地的货运代理/货运公司协助办理活体动物运输事宜，他们将协助您处理相关流程及所需文件。
在哪里可以查询我的免费托运行李额度？
您可以在以下位置查看该信息：
- 预订过程中
- 确认邮件内
- 电子机票上
- 在线值机过程中
学生是否有资格享受额外行李额度？
前往留学目的地国家或返回本国居住地的学生可额外享受15公斤行李额度。学生必须在值机柜台提供护照上的有效学生签证或电子签证以及有效学生证/通行证以供核实。此额外额度适用于文莱籍及国际学生。
尚未获得学生证或护照上未贴签学生签证的新入学学生，必须出示由相应教育机构签发的有效录取/入学通知书，以及允许以学生身份入境的有效移民局信函（或任何类似官方证明）。
若与家人或朋友同行，是否可以合并计算总行李额度？
可以。若您与家人或朋友乘坐同一航班且在同一订单下预订，可以合并计算总行李额度。
携带婴儿出行时，婴儿可享受的行李额度是多少？
婴儿可享受10公斤的行李额度。