旅行保险常见问题
Select your point of Departure
由哪家公司提供旅行保险？
本旅行保险由东京海上日动火灾保险（新加坡）有限公司（文莱分行）承保，相关服务由安达保险（新加坡）有限公司提供。
如何购买旅行保险？
若您的行程从文莱出发，可在文莱皇家航空官网进行在线投保。投保成功后，您将收到由安达保险发出的确认电子邮件。
如果我不是从文莱出发，我是否可以投保此旅行保险？
不可以，本保险仅适用于从文莱出发的行程。
该旅行保险对年龄资格的要求是什么？
本保险为出生满8天以上的旅客提供保障。
若旅行时间超过180天，是否可以投保？
不可以，本保险仅承保往返行程，且最长保障期为180天。
我修改了航班信息，应该联系谁更新旅行保险信息？
请通过电子邮件将更新后的信息发送至安达保险：travelcs@chubb.com，或致电 +65 6398 8776（周一至周五上午9:00至下午5:00，新加坡公共假日除外）。
我的旅行保险保障何时生效？
保险保障将于保险证书所载的起始日期生效。其中，行程取消保障自保险证书签发之日或预定出发日期前30日内（以较晚者为准）开始生效。
我的旅行保险保障何时终止？
保险保障将于以下情况终止：
– （单程行程）抵达目的地机场后，或保险期间届满时（以较早者为准）；或
– （往返行程）返回文莱并完成清关后，或保险期间届满时（以较早者为准）。
“行程取消保障”将于预定出发日期终止。
旅行保险是否承保极限运动及类似活动？
本保险不承保极限运动、竞技性或职业性体育运动。
但面向公众无限制开放（除身高、一般健康或体能提醒外）的常规旅游活动，均包含在保障范围内。
若未收到保单确认电子邮件，应如何处理？
如需协助，请通过电子邮件联系安达保险：travel.sg@chubb.com，或致电 +65 6398 8776（周一至周五上午9:00至下午5:00，新加坡公共假日除外）。
若对旅行保险有疑问或需要协助，应联系谁？
如有关保单的查询或需要协助，请通过电子邮件联系安达保险：travel.sg@chubb.com，或致电 +65 6398 8776（周一至周五上午9:00至下午5:00，新加坡公共假日除外）。
我已在网站投保，但行程取消，保费可以退还吗？
请于行程出发日期前联系安达保险申请取消保单。您可通过电子邮件联系：travelers@chubb.com 或致电 +65 6398 8776（周一至周五上午9:00至下午5:00，新加坡公共假日除外）。
若仅完成部分行程，是否可以退还保险费？
若行程已开始，则不予退还保险费。
若在海外需要紧急援助，应如何处理？
如需海外紧急援助，请拨打24小时安达援助热线：+60379520047。
本保险是否承保海外医疗费用？
承保。您可通过网站 www.chubbclaims.com.sg 在线提交海外医疗费用理赔申请。
若您在海外需要住院治疗，可拨打24小时安达援助热线 +60379520047 寻求即时协助。必要时，安达可出具担保函，以减少您需向医院支付的预缴押金。
可以就行李延误提出理赔吗？
可以。若您经历至少连续6小时的行李延误，可通过 www.chubbclaims.com.sg 在线提交理赔申请。
申请时请提供由航空公司出具的书面证明，其中需注明延误原因、延误时长，以及您已收到行李的确认回执。
如何办理理赔？
您可在旅行结束后30天内，通过 www.chubbclaims.com.sg 网站在线提交理赔申请。
如对理赔有任何疑问，请通过电子邮件联系安达保险：travelclaims.sg@chubb.com 或致电 +60379520047。
谁可以投保旅行保险？
投保人须年满18周岁，且须在行程开始前完成投保。为儿童投保时，其年龄须至少出生满8天。
我通过旅行社购买的机票，还可以投保旅行保险吗？
可以，您可通过“管理预订”功能进行投保。
旅行保险的保费是如何计算的？
保费将根据您的行程详情（如目的地、行程类型（单程或往返）、旅行时长等）及投保时间自动计算。