使用您的皇家天空里程
我可以用皇家天空里程兑换哪些奖励？
您可使用皇家天空里程兑换：奖励机票、升舱奖励、额外行李额度或文莱国际机场皇家天空休息室的使用权。
我如何兑换我的皇家天空里程？
登录您的皇家天空账户即可兑换奖励机票；或通过“管理预订”功能兑换升舱至商务舱、额外行李额度或贵宾厅使用权。
兑换奖励机票后，我可以更改出行日期吗？
可以。更改行程需视新出行日期的座位供应情况而定。
我用皇家天空里程兑换了机票，可以在线上更改出行日期吗？
目前暂不支持在线改期。请联系您所在地区的文莱皇家航空办事处或致电皇家天空会员服务热线 +673 2367833 寻求协助。
若无法如期出行，我该如何处理？
如您无法出行，请致电皇家天空会员中心 (+673 2367833) 或联系最近的文莱皇家航空办事处取消预订，以避免产生误机费。随后请填写并提交《未使用奖励里程退还申请表》。
我想更改出行日期，但无奖励座位可供选择。能否将奖励机票转为普通机票？
不可以。奖励机票不可转换为普通机票。
我可以在线兑换奖励机票吗？
可以。您可登录皇家天空账户在线完成奖励机票的兑换与出票。
如何查询我的里程是否足够用于兑换奖励机票？
请使用我们的在线里程计算器查询前往特定目的地所需的里程数。
我找不到心仪的兑换奖励座位，该怎么办？
若未能找到心仪的奖励座位，建议您调整出行日期并通过日历视图查询可选航班。
可以为受让人在线兑换奖励吗？
可以。您可直接在线为指定的受让人兑换奖励。
我的里程还差2,000分，可以在线兑换机票吗？
可以。您可登录皇家天空账户，通过“管理里程-购买里程”功能补足兑换所需的差额里程。
能否合并两个不同账户的里程兑换升舱奖励？
不可以。单次奖励兑换所需的里程必须全部来自同一个皇家天空账户，不同账户的里程不能合并使用。
如果我的经济舱机票是RB超值或RB特价舱位，能否兑换升舱奖励？
不可以。如要兑换升舱奖励，请务必先预订 RB Value 或 RB Flexi 舱位。
为家人、朋友或亲属使用你的皇家天空里程 —— 什么是里程受让人？
里程受让人可以是您的家人、朋友或亲属。每位会员最多可设置10名里程受让人，以便使用您的里程为其兑换奖励。受让人必须是已注册的皇家天空会员。
可以修改已设置的里程受让人吗？
在添加受让人后的六个月内进行任何信息修改或删除，均需支付30美元服务费。六个月后进行的修改则免收服务费。
如何添加里程受让人？
请登录您的皇家天空账户，进入”亲属关系”页面，点击”添加受让人”并填写其姓名及出生日期。请务必确保所填姓名与护照信息完全一致。
受让人可以使用主账户的里程进行兑换吗？
您所登记的受让人有权为自己预订并兑换奖励机票，也可代为操作您本人的相关兑换。所有兑换及取票均需出示身份证明。请注意，皇家天空服务中心不会就受让人的兑换行为另行通知主会员，并对向已登记受让人出票的行为不承担相关责任。
是否任何年龄的皇家天空会员均可兑换奖励机票？
12周岁以下的会员不能单独在线兑换奖励机票，除非有一名年满18周岁及以上的里程受让人与其乘坐同一航班。
可以为单独乘机的12岁以下儿童兑换奖励机票吗？
To redeem for a child under 12 travelling alone, please Royal Skies Service Centre. An has to be completed at Royal Brunei Customer Service Centre or Royal Skies Service Centre.
可以。如需为单独乘机的12岁以下儿童兑换机票，请联系皇家天空服务中心。您需在文莱皇家航空客户服务中心或皇家天空服务中心填写无成人陪伴儿童乘机申请表。
能否合并或转移我的里程至另一个皇家天空会员账户？
可以。里程可在不同皇家天空账户间转移，每转移 1000 英里需支付 40 美元的服务费用。
若我兑换的往返行程中有一段航班处于候补状态，该如何处理？
若您的预订在规定的出票时限前仍未得到确认，则该预订将被自动取消。仅兑换经济舱标准奖励与商务舱标准奖励的会员可申请候补。
进行奖励兑换时，信用卡持卡人必须是出行成员之一吗？
不需要。进行奖励兑换时，信用卡持卡人无需是出行团队成员。