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预选餐食服务常见问题

预选餐食服务

文莱皇家航空“天空飨味”是一项预选餐食服务,为商务舱旅客提供提前选餐的便利。

  1. 本服务仅适用于乘坐文莱皇家航空从斯里巴加湾市出发至指定目的地且已确认商务舱预订的旅客。
  2. 出发前24小时内通过升舱确认的旅客不可使用预选餐食服务。
  3. 已预选餐食的旅客不建议更换座位。如确需换座,请告知客舱乘务员,以免送餐延误。
  4. 目前该服务覆盖所有文莱出港航班,不含文莱—亚庇、文莱—古晋、文莱—巴厘巴板航段;赴伦敦航班仅提供文莱—迪拜段预选餐食服务。
  5. 旅客须于从斯里巴加湾港起飞前至少七 (7) 天完成“天空飨味”餐食预选。
  6. 餐食变更仅可在出发前7天至24小时期间进行操作。
  7. 未预选“天空飨味”餐食的旅客将获得机上标配餐食。
  8. 菜单如有变更,恕不另行通知。
  9. 文莱皇家航空保留替换食材或变更菜式的权利。
  10. 尽管我们会尽力满足所有 “天空飨味” 点餐需求,但无法保证百分百提供预选餐食;文莱皇家航空保留不提前通知即变更菜单的权利。
  11. 若无法提供预选餐食,航司将安排替代餐食,旅客需在出发前7天至24小时通过“管理预订”重新选择,否则将安排默认餐食。
  12. 如遇航班延误、取消或时刻变更,将提供机上标配餐食替代预选餐食。
  13. 机上餐食可能含有坚果、鸡蛋、乳制品、海鲜或麸质成分。对于餐食成分引发的过敏或不耐受反应,文莱皇家航空不承担任何责任。
  14. 更多特殊餐食信息及过敏注意事项请点击此处查询。