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Frequently Asked Questions

预购额外行李额度

谁可以预购额外行李额度?

如果您预计行李将超出免费托运行李额度,即可提前预购额外行李额度。

预购价格是否比机场现场购买更优惠?

是的,提前预购可享受更优惠的价格。

如何购买额外行李额度?

您可通过“管理预订”在出发前24小时内购买,或最晚于计划起飞前4小时通过我们的任一办事处办理。

预购的额外行李如何计费?

预购的额外行李按重量收费,提供5公斤、10公斤、20公斤或35公斤的额度组合选择。如需更多信息,请访问预购额外行李额度页面。

每位乘客的行李重量上限是多少?

每位乘客的行李总重量(含初始预订时的免费行李额度)上限为65公斤。

若取消或变更预订,已付费预购的额外行李额度可否退款或转让?

如变更航班日期:请联系最近的文莱皇家航空办事处,您预购的额外行李额度将转移至新航班日期。

如取消航班预订并申请退款:预购的额外行李额度将随机票费用一并退还。

仅单独退还额外行李额度:不予办理。

若未使用预购的额外行李额度,是否可以退款?

可以。前提是整个行程已被取消。请联系当地的文莱皇家航空办事处取消预订并申请退款。

能否增加已预购的额外行李额度?

可以。如需增加额度,请联系当地的文莱皇家航空办事处办理。

预购额外行李额度是否适用于所有航班?

该服务适用于所有文莱皇家航空实际承运的航班。如行程中包含代码共享或联运航班,请联系当地的文莱皇家航空办事处咨询预订。