航空铁路长途汽车联运服务
什么是航空铁路长途汽车联运服务？
若您往返伦敦希思罗机场的行程中包含上述任一目的地，航空铁路长途汽车联运服务可让您在单一交易中同时预订文莱皇家航空的航班、铁路或长途汽车票。
如何预订航空铁路长途汽车联运票？
您可联系伦敦客户服务中心进行预订，电话：+44 (0) 207 584 6660，邮箱： lonrba@rba.com.bn.
我已购买机票，能否为现有预订增订铁路或汽车票？
可以。请联系离您最近的文莱皇家航空公司办事处，将铁路或汽车行程段添加到您的预订中。
我的航空铁路长途汽车联运票包含什么？
根据您的目的地不同，航空铁路长途汽车联运票将包含您的航班加铁路行程段，或航班加长途汽车行程段。
例如：若您从墨尔本经伦敦希思罗机场前往牛津，且购买了航空铁路长途汽车联运票，您的客票将包含：从墨尔本至伦敦的机票，以及包含希思罗快线转运的铁路票——即从伦敦希思罗机场至伦敦帕丁顿站，再换乘大西部铁路前往牛津。
行李政策是什么？
请注意，各承运商实行不同的行李政策，建议您向相关承运商查询其政策的完整细则。作为参考（政策于发布时准确），以下提供摘要说明。
文莱皇家航空航班段：经济舱可享受30公斤免费行李额度，商务舱为40公斤。请查阅您的机票以确认所分配的行李额度。
大西部铁路铁路段：旅客需能自行照看行李，要求如下：
- 一件手提行李，且需要时可置于膝上；
- 最多两件行李，每件尺寸不超过30 x 70 x 90厘米。
国家快运长途汽车段：允许携带两件行李，每件重量不超过20公斤。
乘坐铁路或长途汽车段是否需要实体票？
是的。乘坐大西部铁路和国家快运长途汽车时，必须出示实体打印车票方可登车。
希思罗快线同时接受传统实体票和存储于移动设备上的电子客票。
我的行程已变更，无法继续旅行。可以退款吗？
请参考我们的航班票价条款中的退款政策。铁路和长途汽车段在计划出发时间24小时之前可全额退款。
如需申请退款并取消客票，请 联系离您最近的文莱皇家航空公司办事处。